GS리테일 자기소개서 첨삭 과정 공개 (자소서 작성법 작성요령 작성팁)

 안녕하세요, GS리테일 자기소개서 일정이 마감되었습니다. 다들 자기소개서 잘 마감하셨나요. 이번에 같이 자기소개서 준비한 학생분 첨삭 과정을 소개해드리겠습니다. 1번부터 5번 문항까지 하나하나 따져가며 진행하도록 하겠습니다.

 

 

1. 지원분야를 선택한 이유와 이 직무에 본인이 적임자라고 설명할 수 있는 근거를 경험을 바탕으로 서술하여 주십시오. (500자)
 1번 문항입니다. 직무지원동기 및 본인의 경험을 어필하는 내용입니다. 일단 지원자분의 자소서를 보겠습니다

 

• □□에 위치한 골프장에서 1년 3개월째 아르바이트겸 실장직을 맡고 있습니다. 이곳의 고객님들은 실내에 흡연시설이 있지만, 매장의 규모에 비해 흡연시설의 공간이 좁고 환풍기가 제 기능을 하지 못하여 흡연을 위해 야외 먼 곳까지 이동해야 하는 불편함을 호소했습니다. 저 또한 마찬가지로 흡연시설 청소를 하며 고객님들의 불평 및 청소하면서 겪는 어려움 등 고충을 사장님께 건의를 드렸으나 사장님께는 고객님의 불평을 대수롭지 않게 생각을 하였고 그 결과 매출이 감소하였습니다. 그러하여 흡연시설의 부족으로 줄어드는 고객과 매출의 감소에 의한 사장님의 고충을 신속히 해결하고 싶었습니다.그 방안으로 기존 흡연 시설과 쓰지 않는 창고를 연결하여 흡연시설의 확대를 건의하였고 매달 진행되는 골프 기계 점검에 맞춰 가게 운영하는 측면에서 문제가 되지 않도록 확대를 진행하였습니다. 이 결과 확대된 흡연시설 근처 방의 예약율이 20% 이상 증가했고, 고객님들의 매장 평점이 4.7점 이상을 달성할 수 있었습니다.앞선 경험으로 고객의 니즈와 매장의 이익까지 동시에 챙김으로써 “중간 관리자”의 중요성을 깨달았습니다.그러하여, 저는 고객과 경영주, 본사의 지침까지 맡아 이들의 순조로운 이해관계에 절충하는 OFC가 되겠습니다.

  가장 처음으로 수정해야 할 부분은 질문에 대한 답이 제대로 이루어지지 않았습니다. 가장처음으로 해야 하는 답은 지원분야를 선택한 이유를 적어주셔야 합니다. 직무지원 동기는 다양하게 작성 가능합니다. 영업관리가 무엇인지 정의를 내리고 내가 그 직무를 남들보다 더 잘할 수 있기 역량이 때문에 지원을 하였다는 식의 내용으로 시작을 하여야 합니다. 그리고 뒤의 경험을 말씀하신 역량을 어필할 수 있는 내용을 채워가시면 됩니다. 그리고 지원자분은 본인의 어떤 역량을 어필하고 싶은지 명확하게 나와있지 않습니다. 단순히 매장의 개선을 이루었다는 내용만드로는 이는 글을 읽게 하는 사람으로 하여끔 2번 생각하게 만들게 합니다. 지원하는 사람이 워낙 많이 때문에 모든 자기소개서를 꼼꼼하게 비교해가며 읽기 힘든 것이 사실입니다. 그렇기 때문에 좀 더 일목요연하게 글을 진행하실 필요가 있었습니다. 

 

•  영업관리는 커뮤니케이션을 기반으로 본사와 경영주를 연결해주는 컨설턴트입니다. 커뮤니케이션 역량을 바탕으로 근무지들에서 항상 좋은 결과를 낸 경험이 있습니다.
    스크린 골프장에서 근무하였을 때, 매장 이용 고객이 조금씩 줄고 있었습니다. 사장님은 단기적인 현상이라 생각하고 별로 대수롭지 않게 여겼지만 매출의 감소 폭이 점점 커졌고 이 문제를 해결하고자 했습니다. 이를 위해 다양한 고객들에게 직접 접촉하여 매장 이용의 아쉬운 점을 여쭤보았습니다. 공통된 원인으로 작은 흡연 공간, 연식이 오래된 기계, 타 매장 대비 부실한 간식 구비 등이 있었습니다. 이러한 문제를 조속히 해결하기 위해 사장님에게 일목요연하게 정리하여 전달하였습니다. 즉시 창고를 활용하여 흡연 공간을 넓히고, 커피 머신 및 다양한 간식추가를 구비해놨으며, 추후 연식이 오래 된 기계까지 교체하였고 이탈한 고객을 다시 찾아올 수 있었습니다.
   입사 후 항상 경영주님의 고충을 진심으로 듣고 조속히 해결하여 OFC로써 책임을 다하겠습니다.

 지속적인 피드백으로 다음과 같은 글이 완성됐습니다. 이전보다 훨씬 깔끔하고 일목요연하여 읽는 사람으로 하여 끔 부담을 덜 느끼게 했습니다. 우선 본인이 생각하는 영업관리에 대한 정의가 잘 이루어졌고 영업관리를 진행할 때 필요한 역량까지 명시해 줬습니다. 또한 내가 그 역량을 바탕으로 좋은 성과, 좋은 경험을 한 적이 있기 때문에 나는 OFC의 적임자라는 내용을 잘 채웠습니다. 질문에서 요구한 내용이 모두 잘 들어갔습니다. 경험을 이야기할 때도 어떠한 상황이었고 문제는 무엇이었는지 그다음으로 나는 이를 해결하기 위해 어떠한 역할을 했고 그 결과가 이렇게 나타났다는 내용의 흐름이 깔끔하게 잘 이루어졌습니다. 글을 쓰실 때 어떻게 써야 할지 머리에 정리가 안되시면 Problem -> Action ->result 이 흐름을 잘 기억해 주시면 글 쓰는 것이 좀 더 수훨합니다.

 

 

2. 유통트랜드 변화 속에서 고객을 최우선으로 생각한 상품과 서비스를 제공하기 위한 방안을 서술하여 주십시오.
 많은 분들이 어려워하는 2번 문항입니다. 일단 매번 강조하지만 질문이 무엇인지 파악해야 합니다. 이 문항에서는 상품과 서비스를 제공하는 방법을 제안하라고 합니다. 일단 지원자님 글부터 보겠습니다

 

• 최근들어 MZ세대의 “짠테크”,“체리슈머” 와 같은 소비형태가 나타나는 추세이며, 고객이 원하는 상품을 보다 저렴하게 구매할 수 있는 “우리동네 GS 쿠폰북” 서비스의 도입을 생각했습니다.“무신사”앱을 통해 “청바지”를 구매하려고 했지만, 해당 제품의 구매를 포기했던 경험이 있습니다. 제품의 가격이 저에게 부담이 되었고, 무분별한 소비를 방지하기 위함이었습니다. 이런 “가격부담”을 줄이기 위해 방법을 고민하다, 고객 소비 욕구를 충족시키기 위한 “우리동네 GS쿠폰북”을 떠올렸습니다.“우리동네 GS쿠폰북”의 효과로 첫째, 현재 고객들의 소비형태와 부합하여 구매 욕구를 충족시켜 기업 수익을 올릴 수 있습니다. 둘째, “우리동네 GS” 앱을 홍보하는 역할을 할 수 있으며 추가적인 홍보비용을 절약할 수 있습니다. 셋째, 추가적인 상품구매 및 저회 전 상품의 회전율을 높일 수 있습니다.이로써 고객 지향적 이커머스 인프라 구축, 재고 문제로 인한 경영주의 고충을 해결할 수 있을 것이라고 확신합니다.

 이 글을 처음 읽었을 때 들었던 생각은 첫째로는 글이 중구난방이고, 둘째 무슨 이야기를 하는지 정확히 파악이 어려웠고 셋째로 구독 서비스는 지금 편의점 사업에서 진행 중이기 때문에 전체적인 수정이 필요하다 느꼈습니다. 중간에 무신사 이야기를 하면서 비싸서 구매하기가 꺼려졌다고 말씀하였는데 뒤의 내용과 잘 이어지지 않습니다. 또한 쿠폰북의 효과를 나열하셨는데 쿠폰북이 무엇인지가 나와있지 않습니다. 단순히 쿠폰북을 이용하면 구매욕구 충족, 홍보비 절약, 저회전 상품 회전율 증가라는 내용은 비약이 많이 심합니다. 이 글 또한 전체적인 수정이 들어가야 될 필요성을 느꼈습니다.

 

• 트렌드는 항상 변화합니다. 특히 유통트렌드는 그 변화 속도가 매우 빠른 편입니다. 한때 파이어족, 욜로족 이라고하여 큰 소비가 대세를 이루었지만 현재는 짠테크, 체리슈머, 무지출 첼린지 등 최소한의 소비만을 추구하는 형태로 급작스럽게 변화하였습니다. 이러한 변화를 발빠르게 캐치하고 그에 맞는 상품과 서비스를 제공하는게 중요하다 생각합니다.
  이를 위해 현재 제공하고 있는 서비스인 구독 서비스의 개편으로 ‘나를 위한 구독서비스’가 필요하다 생각합니다. 유행과 트렌드에 민감한 MZ세대들에게 지속적으로 어필하기 위해그들에게 맞춤으로 제공하는 구독서비스를 제공 한다면 좋은 반응을 이끌 것이라 생각합니다. 뿐만 아니라 이 서비스에 이용 고객을 늘려야 한다 생각합니다. 비슷한 소비패턴을 갖고 있지마 구독 서비스를 알지 못해 이용하지 못하는 고객들을 많이 보았습니다. 이러한 고객들을 위해 최전방에서 경영주 혹은 OFC가 이러한 서비스를 홍보하고 이용을 돕는다면 이용 고객이 더욱 늘어날 것이라 확신합니다.

 지원자님이 어필하고자 하는 내용은 그대로 가져가되 전체적인 수정이 들어갔습니다. 일단 글의 흐름부터 보겠습니다. 2번 문항에서 유통 트렌드를 언급했기 때문에 트렌드가 급격하게 변한다는 점을 언급하였고 이에 맞는 상품과 서비스를 제공이 필요하다고 언급하였습니다. 그리고 뒤에서는 여러 가지 근거를 들면서 현재 구독서비스를 개편한다면 소비자들을 위한 상품 및 서비스를 제공할 수 있다고 하였습니다. 이전에 썼던 글에서 내용은 가져왔지만 상당 부분 수정을 거쳐 더 좋은 글이 완성됐습니다. 
 2번 문항이 어렵다고 느껴지는 이유는 주제를 정확히 잡지 못하여서입니다. 현재 트렌드에 대해서 검색을 통해 인지하고 본인이 생각했을 때 중요하다고 생각하는 점을 키워드로 잡아 글을 일단 한번 써보시는 것을 추천드립니다. 그리고 추후에 그에 맞는 아이디어를 제시하시면 됩니다. 아이디어를 제시하는 문항이기 때문에 정답은 없습니다. 좀 더 편하게 말씀드리면 유통업에 대해 얼마나 관심이 있고 얼마나 조사를 해봤는지에 대한 문항이니 글의 비약만 없다면 마이너스가 될 여지가 없는 문항입니다. 

 

3. 데이터를 활용하여 신속한 의사결정을 했던 경험을 서술하여 주십시오.

 직접적으로 데이터분석 능력이 있는지 물어보는 문항입니다. 본인의 경험에서 사소하더라도 데이터를 통해 의사결정을 내렸고 좋은 결과가 나왔다면 이러한 경험을 끌어다가 쓰시면 됩니다. 너무 거창할 필요 없습니다. 일단 지원자님 글부터 보겠습니다

 

• ☆☆상권에서 소주 판매 촉진 활동을 한 경험이 있습니다.주 내용인 판매 촉진 활동으로 인한 타사제품을 자사제품으로 전환되는 전환률이 10%로 목적대비 –20%로 저조하였습니다.경쟁사의 높은 전환률을 신속하게 대응하기 위하여 경쟁사의 판매촉진아이템, 서면 상권의 고객연령층별 선호하는 판매촉진아이템, 성별대비 선호하는 판매촉진아이템을 상권 돌아다니며 투표를 통해 추려냈으며 성별, 연령층별로 선호하는 판매촉진아이템을 본사에 건의하여 두가지종류의 판매촉진아이템으로 진행하였습니다.첫째, 젊은 연령층인 20대가 많은 서면 상권에서 술의 쓴맛을 잡아줄 달달한“초코에몽”과 둘째, 비교적 높은 연령층인 30~50대를 위한 “헛개 컨디셔너”를 준비하여 고객님들에게 제공해드리는 활동을 하였습니다. 그 결과 서면 상권에서 전환률은 33%로 목적을 달성하였고 부산시 내에 판촉 활동 부분 1위를 하여 팀원 회식비를 지원받은 경험이 있습니다.앞선 데이터 활용 경험을 살려, 상권별로 변화하는 소비자특성을 종합하여 트렌드의 흐름을 파악하고 맞춤 전략을 빠르게 실행하는 “트렌드 선도 OFC”가 되겠습니다.

  글의 소재 자체는 좋습니다. 좋지 않은 상황에서 데이터를 추출하여 소비자들의 니즈를 파악하였고 원하는 결과를 얻은 내용입니다. 하지만 이 글 또한 다져지지 않은 글로 읽는 사람이 조금 버거운 느낌이고 데이터 분석에 대한 역량 어필도 상당히 약해 보입니다.  

•  판촉활동을 통해 타사 제품을 자사제품으로 전환하는 일을 맡은 적이 있습니다. 이때 당시 전환률의 목표를 30%로 잡았으나 실제 전환률은 10%밖에 되질 않았습니다.
  타사 대비 부족한 점이 무엇인지 깨닫기 위해 여러 데이터를 활용해 문제를 해결한 경험이 있습니다. 타사와의 차이점, 상권 분석, 소비자 별 선호도 등을 키워드로 수치화 된 데이터를 뽑아 냈고 유의미한 결과를 추출하였습니다. 가장 큰 문제로 연령별 판촉물 선호도와 상권별 이용고객이 다르다는 점을 제대로 파악하지 못한다는 점을 깨달았습니다. 젊은 연령층이 좋아하는 초코음료 이외 커피 교환권을 선호하였고 높은 연령층은 헛개음료 뿐만 아니라 주류를 추가 증정해주는 것을 좀 더 선호하다는 점을 알게 됐습니다. 이를 즉시 판촉 전략으로 내세웠고 자사제품 전환율이 32%까지 상승하여 가장 큰 상승폭을 보여준 팀으로 선정되었습니다.
   이러한 경험을 바탕으로 올바른 데이터 분석을 통해 맞춤 전략을 내세워 트렌드를 선도하는 OFC가 되겠습니다.
  

 수정본입니다. 현재 본인이 처한 상황, 문제점을 정확하게 명시하였고 데이터 분석을 통해 자신이 필요한 답을 찾았고 그 답을 바탕으로 행동을 취하여 좋은 결과를 얻었다는 글의 흐름이 아까 말씀드린 P->A->R와 일치합니다. 글을 읽기가 훨씬 수월해졌습니다. 데이터를 추출, 활용한 이야기를 글 속에 잘 녹여내어 글을 읽는데 불편함 또한 없습니다. 상당히 잘 수정하였습니다. 

4. 서로에 대한 이해를 바탕으로 타인과 소통하고 협업했던 경험을 서술하여 주십시오.
 4번 문항 또한 협업에 대한 직접적인 경험을 물었습니다. 입사 후 팀단위로 일을 하기 때문에 협업은 매우 중요한 요소입니다. 대학생활을 하셨으면 작게는 조별과제에서부터 대외활동, 인턴생활 등 다양한 협업활동을 진행하셨을 것입니다. 본인이 어필하고 싶은 경험을 가지고 와서 작성해주시면 됩니다.

• 파크하얏트 부산 호텔 구매부 인턴으로 일하며 인턴 동기들과 이해를 바탕으로 소통하고 협업한 경험이 있습니다.
   인턴 기간 중 저와 동기들은 같은 부서였지만 각자 다른 업무를 담당하고 있어 서로 대화할 시간이 없었습니다. 실제 구매부 인턴 업무 중 ‘물건 검수 및 인계’ 단계에서 일 처리가 원활하게 되지 않아 저는 “인턴생 간담회“를 추진하였습니다. 이를 통해 업무가 수월하지 않은 이유가 담당 인턴 동기의 허리디스크 재발임을 알 수 있었습니다. 그래서 해당 인턴에게 허리에 부담되지 않는 ‘발주’ 과정을 분담하였습니다. 그 결과 인턴들은 효율적으로 구매부서의 일을 진행할 수 있었고, 당시 구매부 부서평가점수로 A등급을 받았으며 동시에 인턴생 간담회를 추진한 공로를 인정받아 근무 평가 점수 97점으로 동기 중 1등으로 인턴과정을 수료할 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해 협업 시, 타인과의 소통의 중요성을 알 수 있었습니다. 교훈을 발판 삼아 본사, 경영주, 스토어 매니저와 ‘함께하는 OFC’가 되겠습니다

 이전 글에서도 지원자님은 큰따옴표, 작은따옴표를 자주 쓰시는 습관이 있는데 좋은 습관은 아닙니다. 큰따옴표와 작은따옴표를 정확하게 구분하여 쓰고 있지도 않을뿐더러 글 내용에 크게 상관없기 때문에 이러한 습관은 좋지 않은 습관입니다. 전부 삭제를 요청드렸습니다. 글의 소재 자체는 좋습니다. 호텔에서 인턴생활을 협업을 통해 잘 마무리하였다는 이야기입니다. 하나 글의 흐름 자체조 좀 어색하며 협업을 어떻게 진행했는지가 글에서 한두 줄 밖에 나타나질 않습니다. 핵심내용보다 뒤의 A등급 1등 등의 내용이 더 주를 이루는 것처럼 보입니다. 

•  파크하얏트 호텔에서 구매부 인턴으로 일한 경험이 있습니다. 이때 당시 극 성수기 시즌으로 구매, 검수, 발주, 적재 등의 업무를 동기들과 맡아서 하였습니다. 바쁘게 돌아가는 시즌이라 동기들과 별다른 소통없이 각자 맡은 일을 진행하고 있었는데, 인계 및 적재 작업이 원활하게 이루어지지 않아 약간의 갈등이 있었습니다. 다들 내색은 않으려 노력하였으나 업무가 제대로 진행되질 않았고 빠르게 이 문제를 해결해야 된다 생각했습니다. 적재 및 인계를 담당하는 친구에게 허리디스크가 있다는 점을 알게 되었고 동기들간의 소통의 부재가 문제라 생각하여 동기모임을 추진하였습니다. 서로의 오해를 풀 수 있는 시간이었고 해당 동기에게 발주 업무를 분담하였습니다. 이후 동기들 모두 효율적으로 업무를 맡아 업무를 잘 마무리 할 수 있었습니다.
   이와 같은 경험을 통해 협업의 가장 핵심은 소통이라는 점을 깨달았습니다. 입사 후 동료들과 항상 소통하여 좋은 팀워크를 바탕으로 업무 증진에 힘쓰겠습니다. 

 이전의 글과 다르게 인턴에서 어떠한 업무 분담이 있었는지, 왜 협업이 이루어지지 않았는지, 어떠한 문제점이 있는지 명확하게 밝혔고 이를 해결하기 위해 본인이 무엇을 하였는지 어떻게 소통과 협업했다는 내용까지 잘 들어갔습니다. 소재는 그대로 가져왔으나 전반적인 수정이 매우 잘 이루어졌습니다. 

  

5. 새로운 시각으로 습관적이고 일상화된 비효율을 발견하고 개선했던 경험을 서술하여 주십시오
 마지막 문항입니다. 문제해결능력에 대한 경험을 기술하는 내용입니다. 이러한 경험을 금방 떠오르기는 쉽지 않을 것입니다. 본인이 아르바이트, 인턴, 동아리 활동 등에서 조금이나마 변화가 있었던 일들을 생각해보시고 키워드 혹은 생각나는 단어위주로라도 적어보시면 글을 시작하기가 좀 더 수월합니다.

 

• 세븐일레븐 ☆☆에서 근무하며 언어갈등으로 인한 비효율을 개선한 경험이 있습니다.지역 특성상 공장단지가 광범위하게 형성되어있으며, 공장에 교대 근무하며 자리를 잡고 가정을 이루는 외국인 노동자들이 다수 존재합니다. 방문하는 외국인 노동자들의 필요로 하는 주요 상품 및 행동들을 언어적 갈등으로 판매하지 못한 점을 생각하며 경제적, 공간적 활용의 비효율로 인식하였습니다. 이 문제를 해결하기 위해 각 타임 별 근무자들에게 외국인 노동자들이 방문하여 자주 찾는 물건이 무엇인지 파악한 후 해결 방법에 대해 고민하였습니다.첫째, 저렴한 담배를 찾는 외국인 노동자들과 소통을 위해 비교적 저렴한 담배를 파악 및 간단하게 말하여 교통카드 충전을 위한 작은 POP를 제작하여 계산대 앞에 배치하였고 둘째, 점포 구석에 있던 장난감 매대 위치를 계산대 옆으로 변경하였습니다.그 결과 외국인 노동자 방문율 10%, 매대 위치 변경 전 대비 장난감 판매율이 12% 오르는 성과를 내었습니다.앞선 비효율 경험을 통해 무관심한 행동에 대한 중요성을 깨달았습니다. 입사 후 다양성을 인정하고 이해를 위한 “Friendly OFC” 가 되겠습니다

 이 글의 가장 큰 문제는 한 글에 여러 소재를 넣었다는 점입니다. 500자에 맞추어 글을 쓰는 작업은 굉장히 짧은 내용을 담는 일입니다. 여기서는 외국님 손님을 응대하지 못하는 내용을 핵심소재로 잡고 있는데 갑자기 장난감 매대를 바꿨다는 내용이 나옵니다. 외국인 노동자들이 장난감을 좋아할 수 있지만 그에 대한 언급이 없어 그렇게 생각하기는 쉽지 않습니다. 외국인 응대를 어떻게 했는지 중점적으로 이야기하거나, 혹은 매장 내 매대 진열이 비효율적이라 공간 창출을 했다는 내용을 담던가 하나의 소재로만 쓰는 것이 더 좋습니다. 


 오늘은 전반적인 첨삭 과정을 말씀드렸습니다. 자기소개서 작성이 처음이신 분들은 어떠한 식으로 써야 할지 몰라 어려운 분분히 분명히 있습니다. 글을 쓰는 작업에 왕도는 없습니다. 일단 써보고 계속 수정하는 과정에서 더 좋은 글, 더 깔끔한 글이 완성되며 잘 완성된 폼만 가지고 있으면 추후에 자기소개서를 작성할 때 매우 편합니다. 혹시라도 글 쓸 때 어려움이 있으면 답변 주시면 도움드리겠습니다. 감사합니다